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 よくあるご質問

■■■ 不具合について ■■■
IDとパスワードを入力してもログインできません
HPがヤフーやグーグルで検索できません

■■■ ドメインについて ■■■
ドメイン名やサブドメイン名を他のサーバーに移管(移動)できますか?
他のサーバーで使っていたドメインを使用できますか?

■■■ ご契約内容について ■■■
利用規約に書いてある専門用語がわかりません
料金の支払い(契約更新)はどうしたらいいの?
請求書・領収書の発行はできますか?

■■■ その他 ■■■
アクセス解析(来客状況)は確認できますか?

 IDとパスワードを入力してもログインできません

■IDとパスワードを入力してもログインできません
まずIDとパスワードが正しく入力されているかをご確認ください。

☆IDおよびパスワードは半角英数字のみで構成されています。
☆大文字と小文字(例:Aとa)は合っていますか?
☆よく間違えやすい文字として下記のようなものがあります。
 ・1(数字いち)と7(数字なな)とl(小文字エル)
 ・0(数字ゼロ)とO(大文字オー)とo(小文字オー)とQ(大文字キュー)
 ・9(数字きゅう)とq(小文字キュー)
 ・6(数字ろく)と8(数字はち)とB(大文字ビー)
 ・2(数字に)とZ(大文字ゼット)とz(小文字ゼット)
 
これらの確認をしてもログインできない場合にはシステムの不具合が発生している可能性があります。
お問い合わせからご連絡ください。

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 HPがヤフーやグーグルで検索できません

■HPがヤフーやグーグルで検索できません
まずホームページがヤフーやグーグルなどの検索サイトに登録されているか確認しましょう。
検索枠にホームページアドレス(http://www.xxx.xxxx.xxx等)を入力して検索してみてください。

☆これで検索にヒットした!
 これで検索にヒットすれば登録されているということです。
 この状態で目的のキーワードで検索されないということであれば、SEO対策が不十分である可能性が高いです。

☆これで検索にヒットしない!!
 これで検索にヒットしないようであれば、検索サイトに登録がされていないことになります。
 まずは登録されやすくなるようにすでに登録されている他者のホームページからリンクを貼って
もらいましょう。
通常はリンクが貼られてから3〜4週間程度で登録が自動的に行われます。

また、検索順位を故意に操作することはできません。

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 ドメイン名やサブドメイン名を他のサーバーに移管(移動)できますか?

■ドメイン名やサブドメイン名を他のサーバーに移管(移動)できますか?
申し訳ございません。
ドメインおよびサブドメインは他サーバーへ移管できません。

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 他のサーバーで使っていたドメインを使用できますか?

■他のサーバーで使っていたドメインを使用できますか?
申し訳ございません。
他サーバーで管理されているドメインおよびサブドメインを弊社サービスでご利用いただけません。
登録された他社サーバー様で転送機能があれば、以前のドメインでアクセスされた場合に弊社が提供するアドレスに転送(自動的にジャンプ)できる可能性があります。詳しくは登録されているサーバー管理会社様にお問い合わせください。

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 利用規約に書いてある専門用語がわかりません

■利用規約に書いてある専門用語がわかりません
コンピュータやインターネットの専門用語には下記のようなものがあります。

用語:WEBサイト
意味:ホームページのことです。他にもサイトやWEBページと呼ぶこともあります。

用語:独自ドメイン
意味:「abcdefg.com」のように自分専用のホームページの住所やメールアドレスに使われる名前です。
   有料で取得することができます。

用語:サブドメイン
意味:弊社が取得している独自ドメインを利用してホームページの住所として発行している名前です。
   「www.abcdefg.nksv.net」のような名前がそれに当たります。
   弊社より無料で提供しています。

用語:WEBサーバー
意味:ホームページのデータを保存しているコンピュータのことです。

用語:マルウェア/ウィルス/スパイウェア
意味:コンピュータに被害を与えるプログラムのことです。
   マルウェアはウィルスやスパイウェア等の総称として使われます。

用語:ハッキング
意味:不正にWEBサーバーに侵入しデータを改ざんしたりする行為です。
   他にもクラッキング等と表現します。
   ※厳密にはハッキングやクラッキングは別のものですがここでは同一の行為として表現します。

用語:コンテンツ
意味:ホームページの内容の総称です。

その他、不明な用語はヤフーグーグル等で検索することができます。

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 料金の支払い(契約更新)はどうしたらいいの?

■料金の支払いはどうしたらいいの?
現在のご契約が期限をむかえる1〜2ヶ月前にEメールにてご案内を送信することになっております。

そのとき契約を更新する場合には、最新の利用規約をお読みいただいた上で専用フォームからお申し込みをしていただきます。
また、弊社指定金融機関口座へのご入金で契約更新完了です。

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 請求書・領収書の発行はできますか?

■請求書・領収書の発行はできますか?
申し訳ございません。請求書および領収書の発行は行っておりません。
●請求書
Eメールでのご案内を御請求書の代用とさせていただいております。
メールの内容を印刷していただくことで請求書としてご利用いただくことが
可能です。
※送信日時および送信者メールアドレスが印刷されるようにしてください

●領収書
弊社口座へのご入金履歴により領収書の代用とさせていただいております。
弊社にて入金を確認した際に、確認メールを送信しておりますので、
それを印刷していただく方法もあります。
※送信日時および送信者メールアドレスが印刷されるようにしてください

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 アクセス解析(来客状況)は確認できますか?

■アクセス解析(来客状況)は確認できますか?
弊社システムではグーグル社提供の「グーグルアナリティクス」というアクセス解析に対応しております。

グーグルアナリティクスの登録をすると発行される「埋め込みコード」を弊社システムの指定箇所に記述します。(コピペでOKです)

下記の手順で指定箇所に辿り着けます。
1.弊社システムのログイン画面にアクセス
2.作業選択に「共通テキスト設定」を指定し、IDとパスワードを入力してログインします。
3.1件だけデータ登録してありますので、そのデータの「選択」ボタンをクリック。
4.「googleアクセス解析コード」欄にアナリティクスで発行された埋め込みコードを入れます。
5.最後に「内容を保存」をクリックします。

これで、すべてのページに同じコードが自動的に埋め込まれます。
あとは、後日グーグルアナリティクスのサイトから解析結果を確認できます。

※ご注意
アナリティクスの利用方法については他社サービスになりますので、ご質問いただいてもお答えできないことが多いかと思います。
数多くの関連サイトや書籍がございますので、参考にしていただけると助かります。
また、一部特別なカスタマイズをされているお客様のシステムでは対応していない場合がございます。
ご容赦ください。

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